MODALITES DE RETOURS
Préambule
Afin de faciliter le retour de vos produits, nous vous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits, sans qu’il soit nécessaire de nous notifier au préalable votre rétractation.
Condition
L’article concerné par le retour, ne doit être utilisé et renvoyé dans l’état ou vous l’avez reçu.
L’article concernés par le retour, doit être également renvoyer dans son emballage d’origine.
Attention, les projets en perle hama personnalisés ne peuvent être retournés sauf si ce dernier est endommagé lors de la réception de la commande.
En cas de manquement à ces conditions, le remboursement ou l’échange ne pourra être effectué.
Echange
Un échange du même article est possible dans la mesure ou l’article est initialement défectueux ou endommagé.
Adressez nous un mail à deco.sur.mesure45@gmail.com avec en pièce jointe une photo de l’article concerné ainsi que son défaut ou l’endroit où il a été endommagé.
Coût d’expédition
Le coût d’expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge et non remboursable.
Le montant du remboursement ne tiendra compte que du montant de la commande (sans le coût d’expédition).
Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition sera alors déduit.
Pour un retour égale ou supérieur à 50€, nous vous conseillons d’assurer ou de faire suivre votre envoie.
Remboursement
Une fois la vérification de votre retour effectué par nos services, vous recevrez un mail de confirmation de remboursement.
Ce dernier interviendra dans les 14 jours suivant la date de réception de votre retour en entrepôts.